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三月份操作部明星个人、团队评比结果
【 来源:百富物流 】 【 发布时间:2008-05-05 】 【 字体:

操作客服部的评比活动通过明星个人和团队的评比,操作客服部员工的服务意识和竞争意识不断提高。现将3月评比结果公布如下:

一、明星团队获得者:赵舒敏组

差错率:7次÷1881=0.30%                  5

箱量完成率: 111.3%       

表扬:无                            

事故:无                                 

人员升级:无                           共得分105                                           

二、其他团队得分情况:

曹飞琴组

差错率:4次÷1299=0.31%                     5

箱量完成率:9.16%           

投诉: 无

人员升级:

事故:1    林菲箱封号传错,导致产生2110元费用。                 

                                       取消评比资格

 

君组

差错率:3次÷1676=0.17%                     5

箱量完成率:102.19%           

投诉: 1   九龙投诉君态度恶劣              5

人员升级:

事故:2     钟文静未与九龙做好书面确认工作,导致390元未确认;君未跟踪到位导致客户产生40USD                   

                                       取消评比资格

 

二、明星个人获得者:童雪亚

差错率:0                                      10

票数完成率:108.54%                            不加分

表扬:无                                     

事故:无                                  

 得分110

我们对在3月评比中取得好成绩的小组和个人表示祝贺、给与表扬,并希望大家在接下来的评比的中继续努力争取好成绩。

 

附操作个人差错情况表:

 

序号

姓名

差错情况

1

吴海鸥

BF08030052/53运价做错

2

BF080131119中海提箱费减错

3

毛兰兰

BF080126119中海提箱费漏减

4

BF070909084 代垫费用漏做

5

BF080118079门点抄错

6

BF080115101中海提箱

7

赵舒敏

BF080317055抬头做错

8

林菲

BF080410001箱号输错

9

BF080315024箱号输错

10

曹飞琴

BF080303013义乌加封费漏做

11

钟文静

BF00102072中海箱/提箱费漏减

12

BF080130034中海箱/提箱费漏减

13

BF080126055运价做错

14

俞美红

BF080228084/83航姆箱提箱费漏减

 

 

                                                    宁波百富国际物流有限公司

                                      2008年4月30

添加时间:2008-05-05  浏览次数:3140

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